狗云VPS开通10天，三次宕机故障近4小时，退款被拒工单不回

多年的狗云老用户，这次确实有点失望，也想问问各位MJJ，这种情况是不是只能认栽？

10月1日买了狗云日本经典云VPS，主要是拿来跑API服务的，对在线率要求比较高，所以选择了年付。

结果开通才10天，就发生多次整机失联，故障期间SSH和VNC都无法连接。

第三方hvoy检测失败记录：

这三次是hvoy的API检测失败记录，故障期间我也遇到了SSH无法连接的情况。

对于做API服务的来说，第三方监测在线率一掉，恢复后也不是马上就能把24小时、7天在线率拉回来。

于是10月12日申请退款。

客服不到一分钟就回复：超过3天，不符合退款规则。

问题是，我不是因为不想用了才退款，而是服务器稳定性达不到业务要求。

我继续要求他们核查故障原因、处理服务质量问题，结果工单一直没有得到实质回复。

年付服务器刚开通10天，三次检测失败累计近4小时，难道也只能用“超过3天不退款”一句话处理？

想问问各位MJJ：

1. 这种情况在VPS行业算正常吗？
2. 因服务器稳定性问题要求退还剩余年付费用，算不算合理？
3. 有没有遇到过类似情况，最后是怎么处理的？

故障记录和工单截图会附在下面。

不是来带节奏的，只想把真实使用经历发出来，也听听大家的看法。后续狗云如果有处理结果，我会继续更新。