Krak 的10￡奖励无法发放

我完成了Krak的实体卡和消费5笔的任务，今天上午收到了10￡奖励即将到账的邮件，下午就又收到了无法发放的邮件，关键是我也没违法规则呀。只记得当时先注册的Kraken App，然后发现注册顺序错了，就注销了，重新注册了Krak App和Kraken App。我看论坛里好像只有我遇到了这情况，点也太背了。