昨晚NetCup机器硬盘故障导致数据炸了难道只有我一个人吗

机器为1o小钢炮套餐
从昨晚开始到今天凌晨接连收到了3封邮件

vServer 的节点当前发生中断。因此，您的以下 vServer 当前不可用：

v220250214********* - VPS 峰值 G11s 12M

我们已意识到中断，并正在努力尽快修复它。完成此作后，我们将重新启动节点，然后重新启动该节点的所有 vServer。

请您耐心等待。

此致敬意

您的 netcup 团队

为了能够持续保证系统的稳定性，迫切需要将您的服务器v220250214******* - VPS piko G11s 12M 移动到另一个主机系统。

我们这样做是为了保护您的数据并确保您的服务器正常运行。迁移刚刚完成，服务器重新启动。

如果不需要快照，我们通常建议删除快照。通常，这允许我们移动您的服务器，因此无需重新启动。但是，在特殊情况下，我们有必要进行此类咨询，在这种情况下，我们当然会提前通知您，就像在这种情况下一样。

通常，我们还会尝试提前通知您有关此类迁移过程并重新启动的信息。不幸的是，由于紧迫性，这在目前的情况下是不可能的。

感谢您的理解。

我们将就您的服务器故障与您联系：

v220250214***** - VPS 峰值 G11s 12M

不幸的是，我们不得不给你一个坏消息。

服务器所在的主机系统中的 SSD 出现故障。这并不是一个不寻常的过程：SSD 和硬盘驱动器一样，使用寿命有限。

通过使用所谓的 RAID 阵列，您的数据在主机系统内从硬件 RAID 控制器分布到多个 SSD。此外，RAID 控制器还创建所谓的奇偶校验数据。这些可以通过更换单个 SSD 来完全避免数据丢失，即使在发生故障的情况下也是如此。这是 IT 公司的通用标准，可确保高水平的数据安全性。因此，对于像网杯这样的互联网服务提供商来说，RAID 系统的使用是必不可少的，因为 SSD 和硬盘驱动器的故障是日常业务的一部分，因为服务器的这些组件的使用寿命基本上是有限的，这些组件的制造商也公开命名。

即使在多个 SSD 同时出现故障的情况下，我们也使用了合适的 RAID 级别，以便 RAID 控制器也可以容忍这种情况。同时，我们的系统监控会立即提醒我们 SSD 出现故障，就像这里的情况一样，因此我们能够在受影响的存储介质被发现后立即更换。

在进行此类更换后，RAID 控制器会执行所谓的“重建”并将更换的 SSD 重新集成到 RAID 阵列中。在此过程中，RAID 系统的负载会大大增加，因为必须在阵列的所有 SSD 上执行许多读取作。在这一集中，在此过程中又有两个 SSD 同时发生故障，因此总共三个 SSD 不再同时成为 RAID 阵列的一部分。不能再容忍三个SSD同时出现故障，最终导致数据丢失的可能性很大。这种情况发生的可能性极小，但不幸的是，在这种情况下无法完全避免和发生。

我们能够重新启动主机系统，并将受影响的服务器迁移到处于关闭电源状态的其他主机系统。然后我们开始了。这表明许多受影响的服务器一定对磁盘映像或磁盘映像中的数据造成了巨大的损坏，这可以追溯到所描述的事件。众所周知，我们不会备份服务器系统（除非与我们单独签订合同）。因此，我们建议从您自己的备份中恢复数据。

为了尽快让您的产品重新投入使用，请执行以下作：

- 受影响的服务器可在服务器控制面板 （SCP） 的 https://www.servercontrolpanel.de 下进行管理。
- 服务器在完全不同的主机系统上运行，以尽可能排除任何类型的新事件。
- 我们已向您服务器的硬盘驱动器提供了我们仍然拥有的数据。通常，这将按照描述受到严重损坏。因此，在某些情况下，甚至无法打开系统。

1.） 您可以在 https://www.servercontrolpanel.de 下登录 SCP 并选择受影响的服务器。
2.） 如果服务器未开机： -> 您可以尝试从左侧 SCP 菜单的“控制”部分启动系统。由于我们已经尝试启动所有损坏的服务器，这很可能会导致错误。在这种情况下，可以在“媒体”窗格中启动存储感知。之后，服务器可能会启动，您可以使用以下内容，如 3.）如前所述。否则，请转到步骤 4。離開。
3.） 如果服务器已经打开： -> 您可以通过 SCP 中的屏幕查看系统的屏幕输出，并使用鼠标和键盘进行输入。在大多数情况下，您的服务器将无法成功启动到您正在使用的作系统。您可以将服务器启动到我们的救援系统中，并使用它来尝试恢复数据。您可以在我们的帮助中心找到有关如何执行此作的说明：https://helpcenter.netcup.com/de/wiki/server/rettungs-system/
但是，由于硬盘映像的巨大损坏，这里也可以假设数据恢复存在相当大的困难，建议从自己的备份中恢复数据。
4.） 如果服务器无法以任何方式打开： -> 在这种情况下，您需要通过 Media -> Images 在服务器的 SCP 中重新安装我们的映像。这将重建服务器的磁盘映像。在这种情况下，无法挽救您的数据，因为硬盘驱动器映像已因故障而严重损坏，以至于在任何情况下都无法恢复。

- 您服务器的 IP 地址、MAC 地址或其他技术数据不会因此而改变。
- 我们将很快向您退还一份信用票据，以支付受影响产品的费用，为期一个月。该贷方通知单将抵消您定期从我们这里收到的下一张发票。

我们知道，这种中断和可能的数据丢失将给您带来极大的不便。这也是我们最不愉快的情况之一，如果不必给您这个坏消息，我们会很高兴。因此，我们提前采取了许多措施来避免此类情况，例如使用企业硬件、自动监控所有硬盘驱动器、使用合适的 RAID 级别以及立即更换损坏的介质。负责部门花费了大量时间试图采取一切必要措施来避免数据丢失或能够恢复数据。然而，由于所描述的技术条件，我们无法保存数据。

对于造成的限制和不便，我们深表歉意，如果您在发生此事件后继续信任我们，我们将很高兴。我们希望我们的解释向您展示您的数据安全对我们的重要性以及我们如何避免此类可能性。

如果您有任何疑问，请随时通过我们在 CCP、帮助中心 （https://helpcenter.netcup.com/de/support） 或 [email protected] 下的联系表与我们联系。