关于洛杉矶机房异常停电通知

关于洛杉矶机柜停电事件通知

一、事件概述

在太平洋标准时间（PST）今日凌晨 3 点左右，我司位于洛杉矶机柜突发停电故障，致使该机柜所承载的服务中断，对相关业务产生了一定程度的影响。

二、初步故障排查与分析

事件发生后，技术团队迅速响应，立即对停电原因展开调查。初步检查发现，电源系统的初始读数未见明显异常，然而，随后出现了 PDU（电源分配单元）的随机过载情况。经深入分析，我们推测此次故障极有可能是由未知设备产生的随机功率尖峰所引发，但具体的干扰源尚未明确确定。

三、紧急应对措施

为降低停电事件对业务的持续影响，我们迅速采取了一系列紧急措施。首先，将机柜内的关键设备进行了安全移出，以防止因长时间停电导致设备损坏。同时，积极协调现场资源，紧急召集了专业电工团队赶赴现场，对电力系统进行全面检查与修复，全力确保类似的过载情况不再发生，力求尽快恢复服务的正常运行状态，并预估服务将在短时间内得以恢复，在此过程中，我们衷心感谢客户给予的耐心与支持。

四、事件发展与更新

• 中午 12 点（PST）：令人遗憾的是，在先前的电力故障问题看似已得到完全解决之后，停电事件再度重演，且此次故障的影响范围呈现出扩大化趋势，涉及到了更为广泛的区域和服务。技术团队迅速将调查重点聚焦于 CA2 区域，全力排查导致此次停机再次发生的潜在原因，以尽快恢复系统的稳定运行状态。

• 下午 1 点 45 分（PST）：经过进一步的深入排查与技术检测，我们最终确认了一台大型不间断电源（UPS）发生了宕机故障，且根据目前的评估，该 UPS 已无法恢复正常运行。技术团队目前正处于待命状态，密切关注着供应商方面关于设备更新或修复的最新消息，并积极与各方协调沟通，全力以赴确保整体服务能够尽快、全面地恢复至正常运行水平，最大限度地减少此次事件对业务运营的不利影响。

我们将持续跟进事件的后续进展，并及时向相关部门和客户提供最新的信息通报，确保信息的透明度与及时性，以便各方能够做出相应的决策和安排。

PS：由于购入的产品正在升级网口阶段，我们关于已经购入我们洛杉矶的用户，将于网口升级后才进行计费，关于免费使用时间服务器宕机补偿，我们正在决定补偿方式